一、活动概况

1. 活动时间：5月18日

2. 活动主题：政务服务“零距离”体验日

3. 主办单位：九龙街道办事处

4. 活动地点：街道便民服务中心

5. 参与人员：辖区居民、企业群众约30人

6. 报名方式：社区推荐

7. 联系电话： 85260052

二、活动目的

开展政府开放体验活动，让群众走进政务服务大厅，了解办事流程、体验便民服务，宣传线上政务办理渠道，倾听群众意见，提升政务服务满意度。

三、活动内容

1. 现场参观：引导群众参观服务窗口，讲解社保、医保、民政等高频业务办理流程。

2. 模拟体验：邀请群众现场模拟业务办理，体验“一网通办、一窗受理”服务。

3. 实操教学：讲解政务APP、小程序使用方法，指导群众线上办事。

4. 互动答疑：现场解答群众疑问，收集意见建议。

四、工作安排

1. 前期准备：由社区推荐参与人员，准备宣传资料，安排工作人员。

2. 现场实施：按流程开展参观、体验、教学、答疑活动，维持现场秩序。

3. 后期总结：整理群众意见，做好问题整改，做好活动记录。

五、工作要求

1. 工作人员热情服务、耐心讲解，确保活动有序开展。

2. 注重实效，切实解决群众办事疑问，不搞形式主义。

3. 做好活动资料留存，及时总结活动成效。