根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称新《条例》），特向社会公布胶州市医疗保障局2025年度政府信息公开工作年度报告。

本报告由主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息管理、平台建设、监督保障、存在的问题及改进情况等部分组成。起止时间为2025年1月1日至2025年12月31日。如对本报告有任何疑问，请与胶州市医疗保障局联系(地址：胶州市北京路2号行政服务中心西楼主楼929室，电话：0532-82232990，邮编：266300)。

一、总体情况

2025年，市医疗保障局锚定《中华人民共和国政府信息公开条例》核心要求，以“阳光政务、便民惠民”为导向，将政府信息公开深度融入医保业务全流程，通过健全制度体系、创新公开载体、优化服务供给，推动政务公开从“合规公开”向“精准服务”升级，切实保障群众知情权、参与权和监督权，持续提升医保政务服务的透明度与公信力。

（一）主动公开政府信息情况

严格落实《条例》第二十条、第二十一条法定公开义务，聚焦群众高频关注的政策类、服务类信息，构建分类清晰、更新及时的主动公开体系。2025年累计主动公开政府信息119条，其中胶州政务网发布112条、财政预决算平台发布7条，公开完成率100%。公开内容涵盖政策文件、办事指南、工作动态等核心类别，方便群众快速定位所需内容。

（二）依申请公开情况

2025年未收到政府信息公开申请，行政许可、行政处罚相关统计数据均为0。结合历年数据对比分析，连续多年无依申请公开事项，反映主动公开信息的覆盖面与精准度已基本匹配群众需求，同时做好潜在申请响应准备，确保规范高效答复各类诉求。

（三）政府信息管理情况

健全政府信息管理全生命周期机制，制定信息公开动态调整办法，定期对公开目录进行梳理优化，将高频咨询的相关业务内容纳入重点公开范畴，及时剔除失效政策信息，确保公开目录与业务实际同步更新。强化信息公开审核把关，落实多重审核制度，明确审核要点与责任追溯机制，从源头保障公开信息的准确性、规范性。

（四）平台建设情况

2025年，市医疗保障局构建多元化公开矩阵，通过多渠道确保医保信息高效触达群众，具体包括：

一是优化官网公开主阵地。依托胶州政务网“政务公开”子栏目，集中发布政策文件、工作信息、年度工作报告等核心内容，分类清晰、检索便捷，保障群众“一站式”获取权威信息。

二是升级新媒体传播渠道。加强微信公众平台建设，关注医保政策动态变化，通过图文解读、政策明白纸等形式，线上线下联动公示更新内容，确保群众第一时间知晓最新医保政策，提升信息传播效率。

三是拓展新闻媒体与宣传载体。通过社会新闻媒体宣传群众关心的热点问题，以群众身边真实的中暑就医场景为原型，拍摄医保主题微电影《高温下的“及时雨”》，直观展现医保报销流程的便捷性和费用减负实效，在市局公众号刊播。创新开展“分众化”医保政策培训，邀请专家针对老年群体、大学生等不同对象，聚焦异地就医、门诊报销等热点场景讲解政策要点和实操流程，既让群众精准享受医保实惠，也持续塑造胶州医保执法为民、亲情为民的良好形象。

（五）监督保障情况

强化政务公开工作责任落实，明确各环节工作要求，确定专职工作人员统筹推进日常工作。严格按照政务公开重点工作部署，细化任务分解与完成时限，积极督促各责任科室协同落实政务公开任务。定期开展政务公开专项监督检查，对发现的问题及时整改。妥善处理政务公开与保守国家秘密的关系，严格落实保密审查制度，在信息公开前进行全方位保密筛查，坚决杜绝涉密信息泄露。主动回应社会关切，自觉接受群众监督，保障政务公开工作规范有序推进。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年，我局在政府信息公开工作中持续推进渠道拓展与服务优化，取得一定成效，但对照精细化服务要求，仍存在一些细节提升空间：一是公开信息呈现形式较为单一，当前公开内容以文字材料为主，针对医保报销流程、参保登记步骤等实操性较强的内容，未充分运用流程图、示意图等直观形式辅助说明，部分群众对文字描述的流程理解稍显费力；二是公开信息针对性有待加强，现有公开内容多以普适性政策文件为主，未完全结合老年参保人、灵活就业人员等不同群体的阅读习惯和信息需求，开展更具个性化的梳理整合，少数群众查找特定群体相关信息时需花费一定时间。

针对上述细节提升点，我局针对性推进优化完善，取得良好效果：一是丰富信息呈现形式，梳理医保报销、参保登记等高频实操业务，在制作线下宣传明白纸时，融入简明流程图和关键节点示意图，形成图文并茂的宣传材料，方便群众快速理解业务流程；二是细化个性化信息整合，结合不同群体需求特点，对现有公开信息进行分类梳理，在分众化政策专区补充优化内容分类标签，方便不同群体快速定位所需信息。优化后，群众对线下宣传明白纸呈现形式的认可度有所提升，特定群体信息查找便捷度进一步提高。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息公开信息处理费收取情况

本年度未收取信息处理费。

（二）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

2025年，我局共承办面复人大建议3件、政协提案1件，均在规定时间内办理完成。

（三）落实2025年省、市两级政务公开工作要点情况

2025年，我局认真落实省、市两级政务公开工作要点，全年未出现问题。

（四）年度政务公开工作创新情况

2025 年，我局聚焦医保政务公开提质增效，以胶州政务网政务公开专栏为核心载体，第一时间发布医保政策调整带来的审批事项变动信息，定期公开工作动态、窗口亮点及群众满意度情况，主动接受社会监督，切实增强政务公开针对性和实效性。

（五）政府信息公开工作年度报告数据统计需要说明的事

本年度报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日至2025年12月31日。

（六）本行政机关认为需要报告的其他事项

无。

（七）其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项

无。