根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称新《条例》），特向社会公布胶州市医疗保障局2024年度政府信息公开工作年度报告。

本报告由主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息管理、平台建设、监督保障、存在的问题及改进情况等部分组成。起止时间为2024年1月1日至2024年12月31日。如对本报告有任何疑问，请与胶州市医疗保障局联系(地址：胶州市北京路2号行政服务中心西楼主楼929室，电话：0532-82232990，邮编：266300)。

一、总体情况

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1、主动公开政府信息情况

2024年，我局主动公开政府信息累计81条，其中胶州政务网平台发布信息74条，财政预决算平台信息7条，政府信息公开完成率达到100%。

2、依申请公开情况

全年未收到依申请公开事项，公布行政许可信息0条，行政处罚信息0条；市医疗保障局组织政务公开相关培训，确保及时处理群众的诉求，依法满足公民、法人或其他组织对政府信息的需求，提升政府的公信力。

3、政府信息管理情况

完善政务公开信息公示台账，明确各类信息的公开节点，及时公开，努力提升政务公开专业化水平；严格执行信息公开制度并做好信息公开及报送工作，保证政府信息与政务公开准确、及时、规范。

4、平台建设情况

2024年，市医疗保障局主要通过胶州政务网、微信公众号、报刊、电视等平台发布便民举措信息、宣传工作动态，使广大社会群体能够及时了解胶州医保动态。

一是通过胶州政务网门户网站的“政务公开”子栏目发布我局主动公开的部门信息，包括：机构信息、政策文件、工作信息、政策解读、年度工作报告等部分，我局积极履行职责，负责主动公开以上各类政府信息。

二是加强政务信息公开新媒体建设。关注群众较为关注的医保政策动态，对于变动较大的部分通过胶州政务网、微信公众平台、医保政策明白纸等形式，通过线上线下相结合的方式公示政策内容，确保群众第一时间了解医保最新政策。

三是通过社会新闻媒体，广泛宣传报道群众关心的热点问题，如以群众身边的感人故事为原型，拍摄《医宝》微电影，生动展现了医保药品集采工作的重要意义，分别在省局、市局公众号刊播。组织开展医保政策专题培训，邀请专家进行授课，讲解医保政策的具体内容和操作流程。这些做法的宣传，塑造了胶州医保执法为民、亲情为民的良好形象。

5、监督保障情况

市医疗保障局明确工作责任，确定专职工作人员，及时将工作动态、群众办事指南、项目建设等最新信息及其他符合公开原则的信息及时公开，定期开展监督检查，发现问题及时整改。根据政务公开重点工作分解表，建立政务公开重点工作台账，按照完成时限要求，积极督促各责任科室及相关部门按进度完成政务公开任务。妥善处理好政务公开与保守国家秘密之间的关系，及时回应社会关切，接受群众监督。

   二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，我局在政府信息公开方面做了一些工作、取得了一定的成效，但也存在一些不足，主要表现在：一是表述专业性过强。公开的医保信息中，很多专业术语没有进行解释。对于普通群众来说，像“共济账户”“统筹基金支付限额”等词汇很难理解，导致他们对医保政策一知半解，影响政策的有效传达和群众对医保业务的办理；二是在政府信息公开工作中，存在着工作重点分配不均的情况。公开的主要精力集中在常规性工作的公开上，比如日常的会议纪要发布、一般性文件的传达等。这些常规工作信息虽然能够做到按时公开，但对于群众真正关心的热点难点问题，公开的深度和广度却明显不足。

整改措施：一是在使用专业术语时，紧跟简单易懂的解释说明。比如提到“共济账户”，后面马上解释为“家庭成员可以共同使用的医保个人账户，可用于支付部分医疗费用 ”。对于复杂的医保政策，用通俗易懂的语言重新编写解读内容，确保群众能够理解；二是强化对政务公开工作重要性的宣传力度。通过多种渠道开展宣传工作。在单位内部定期组织政务公开专题培训会议，邀请政务公开领域的专家学者或者经验丰富的同行进行授课。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息公开信息处理费收取情况

本年度未收取信息处理费。

（二）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

2024年，我局共承办面复人大建议1件、政协提案2件，均在规定时间内办理完成。

（三）落实2024年省、市两级政务公开工作要点情况

2024年，我局认真落实省、市两级政务公开工作要点，全年未出现问题。

（四）年度政务公开工作创新情况

扩大公开范围，通过微信公众号进行公开。对因医保政策变动造成变动的审批事项进行公开，扩大周知范围，并定期公开工作动态与运行情况、窗口亮点工作、群众满意度等情况。

（五）政府信息公开工作年度报告数据统计需要说明的事

本年度报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日至2024年12月31日。

    （六）无其他需要报告的事项