根据胶州市政府的要求，我局特向社会公布2010年度胶州市民政局信息公开工作年度报告。本报告中所列数据的统计期限自2010年1月1日起至2010年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与胶州市民政局信息中心联系(地址：胶州市行政服务中心大楼1023室；邮编：266300；电话：82206956；QQ群：50367476)。

一、概述

2010年本局信息公开工作，在深化信息公开内容、创新信息公开形式等方面取得了新的进展。

(一)改版胶州民政网

    以“民政对象需要的，就是我们要提供的”为出发点，改版胶州民政网，将所有的业务流程用最简洁的语言、最方便的场景展示给群众，使他们能够方便、准确的了解到民政业务政策。比如，“我要申请低保”栏，市民只需点击界面，就会根据个人需要出现相关内容，操作十分简单。在网站上整合了我要查询、我要申请救助、我要联系、我要咨询、公告公示等栏目，群众登录网站，犹如进入“政策超市”一样，能够即时浏览政务信息、了解惠民政策。

(二)规范公开内容

 全局对低保、五保、慈善、老龄、地名、救灾救济、社区建设、优抚安置、婚姻登记、殡葬、军休等所有业务进行了归类梳理，整理出简洁明了的政策解读并统一公布到胶州民政网上。做到了一个标准公开内容，一个标准执行政策，一个标准落实工作。

二、主动公开政府信息情况

目前我局基本实现政务公开全面公开化。

   (一)公开的主要内容

全局各科室及下属单位对各类业务进行了梳理和归类，截至2010年底，累计主动公开政府信息613条。 其中要闻信息类占50%，业务动态类占20%，法律政策类占20%，公告公示类占10%。

公开了民政局各项工作职能、办理流程、联系方式等。

公开了工作进展和工作安排等。

公开了低保、慈善等群众关心的救助信息并对救助人员名单公示。

 (二)公开形式

1．互联网

市民通过“胶州民政网”门户网站可查阅主动公开的政府信息；通过“我要联系”、“在线咨询”等栏目，可即时向我局咨询有关事宜。

2010年通过网站查阅公开信息的用户达26279人次。

2．金胶州报刊

通过金胶州报刊及时公开重要业务的变动信息，最新政策的解读，各类救助帮扶的信息。

三、依申请公开政府信息情况

全局2010年依申请公开的政务信息0件，主要是一方面各项信息我局都通过网站、报刊、电视电台进行了及时的公开，另一方面我局的在线咨询业务和民生QQ群帮助了市民解答了各项咨询4020件。满意率100%。

四、咨询和举报情况

   全局共接受市民咨询4020人次，其中现场咨询195人次，电话咨询707人次，网上咨询3118人次。

五、行政复议行政诉讼

全局共受理行政复议行政诉讼被举报0次，被提起行政复议0件，被提起行政诉讼0件，受理率100%，办结率100%，满意率100%。

六、工作存在的主要问题和改进情况

 (一)以社会需求为导向，深化信息公开内容

   继续重点推进与民生问题密切相关的信息公开，尤其是救助信息的公开。进一步抓好网上三级审批的公开公示工作；确实做到网上办事为群众带去方便满意。

(二)探索信息公开渠道多样化

   在原有公开方式的基础上，加大宣传和推介力度，打造胶州民政网成为信息公开的桥头堡；研究信息公开向社区的延伸；积极利用信息化手段，丰富信息服务渠道，扩大公开内容和范围。

   (三)加强信息公开基础性工作

   加强新闻宣传，提高公众对信息公开的知晓率和参与度；加强信息公开业务学习和培训，不断提升信息公开整体工作水平；加强同兄弟单位、业务交叉单位的联系，做到动态、同步的信息公开，让信息公开真正给百姓带去方便实惠。