根据胶州市政府的要求，我局特向社会公布2011年度胶州市民政局信息公开工作年度报告。本报告中所列数据的统计期限自2011年1月1日起至2011年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与胶州市民政局信息中心联系(地址：胶州市行政服务中心大楼1023室；邮编：266300；电话：82206956；QQ群：50367476)。
    一、概述
    推进信息公开工作是贯彻实施《中华人民共和国行政许可法》和落实国务院《中华人民共和国政府信息公开条例》的重要举措，是建设人民满意的服务型民政的一项重要工作。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、青岛市人民政府办公厅《关于贯彻实施〈中华人民共和国政府信息公开条例〉切实做好有关工作的通知》、胶州市人民政府办公室《关于加快推进政府信息公开工作的实施意见》等文件的要求，2011年我局进一步完善胶州民政网，及时公开、公示各类信息，做好群众咨询和信访的答复工作，进一步提高了民政工作的透明度。
    二、主动公开政府信息情况
    目前我局基本实现政务公开全面公开化。
    (一)公开的主要内容
    全局各科室及下属单位对各类业务进行了梳理和归类，截至2011年底，累计主动公开政府信息794条。本年度新增的主动公开信息96条，其中,要闻信息类占40%，业务动态类占20%，法律政策类占30%，公告公示类占10%。
    (二)公开形式
    1．互联网
    市民通过“胶州民政网”门户网站可查阅主动公开的政府信息；通过“我要联系”、“在线咨询”等栏目，可即时向我局咨询有关事宜。
    2011年通过网站查阅公开信息的用户达24328人次。
    2．金胶州报刊
    通过金胶州报刊及时公开重要业务的变动信息，最新政策的解读，各类救助帮扶的信息。
    三、依申请公开政府信息情况
    全局2010年依申请公开的政务信息0件，主要是一方面各项信息我局都通过网站、报刊、电视电台进行了及时的公开，另一方面我局的在线咨询业务和民生QQ群帮助了市民解答了各项咨询9202件。满意率100%。
    四、咨询和举报情况
    全局共接受市民咨询9202人次，其中现场咨询191人次，电话咨询1817人次，网上咨询7194人次。
    五、行政复议行政诉讼
    全局共受理行政复议行政诉讼被举报0次，被提起行政复议0件，被提起行政诉讼0件，受理率100%，办结率100%，满意率100%。
    六、工作存在的主要问题和改进情况
    (一)加快集中救助信息平台建设
    加快困难群众数据库建设，形成覆盖全市所有困难群众信息的数据库；及时公布各类救助信息，公示各类救助结果，进一步提升救助工作水平。
    (二)探索信息公开渠道多样化
    在原有公开方式的基础上，加大宣传和推介力度，打造胶州民政网成为信息公开的桥头堡；研究信息公开向社区的延伸；积极利用信息化手段，丰富信息服务渠道，扩大公开内容和范围。
    (三)加强信息公开基础性工作
    加强新闻宣传，提高公众对信息公开的知晓率和参与度；加强信息公开业务学习和培训，不断提升信息公开整体工作水平；加强同兄弟单位、业务交叉单位的联系，做到动态、同步的信息公开，让信息公开真正给百姓带去方便实惠。