为满足机场旅客个性化出行需求，完善机场陆侧交通集疏运保障功能，构建更加高效、便捷、舒适的综合交通环境，在青岛市交通主管部门的指导支持下，青岛胶东国际机场综合管理处协调机场集团推出机场“定制客运”业务，依托政务公开加大“定制客运”业务宣传、强化候车乘车服务，让旅客出行更便捷。

一、政务公开+全域覆盖：打造点对点惠民专线

机场“定制客运”提供覆盖青岛市南、市北全域及李沧、崂山部分区域的接送服务，客运车辆采用7座商务车，采取定时发车或满五人即发车的灵活运营机制，承运过程中根据旅客需求，就近下车，最大程度方便旅客出行。青岛胶东国际机场综合管理处联合机场集团通过微信公众号、媒体宣传等线上渠道和在综合交通中心、航站楼设置公告牌、售票点等线下方式做好“定制客运”业务宣传工作，丰富旅客换乘方式。

二、政务公开+民声直达：构建零换乘服务体系

青岛胶东国际机场综合管理处为推进政务公开工作，积极深入基层，通过节假日开展旅客满意度调查、提高夜间高速限速、优化候车区环境等方式，进一步升级优化定制客运业务服务，为旅客提供更完善、更高效的出行服务。今年以来，机场“定制客运”业务累计发送班次近2600余次，累计运送旅客上万人。

三、政务公开+数据赋能：创新智慧出行平台

青岛胶东国际机场综合管理处依托政务公开平台，协调机场集团推出机场官方小程序交通换乘“定制客运”板块系统，旅客可通过手机APP查询乘车位置、运营范围及进行线上购票。定制客运业务服务的推出和不断升级，契合旅客个性化的出行需求，为旅客提供了更完善、更高效的出行服务。