“前几天我申请办理了营业执照和公章，考虑到邮寄地址不好找，就选择了现场领取。因为有这个自助服务柜，完全不受审批机关上班时间限制，我这是下班后顺道来领取的，真的很方便。”近日，一位正在24小时自助服务柜前领取证照的女士忍不住夸了几句。

　　今年以来，为方便群众办理业务，市行政审批服务局在我市24小时自助服务区增设24小时自助服务柜，选择现场领取证照和公章的申请人，可以在方便的时间自助领取证照和公章。

　　据了解，市行政审批服务局在2020年就推出免费邮寄证照和印章服务，极大方便了申请人。但对于不方便邮寄的申请人来说，还是存在一定的不便。

　　申请人的需求就是行政审批人努力的方向。为满足申请人的需求，市行政审批局对内优化审批流程，对外升级服务模式，从自助服务细节入手，在我市24小时自助服务区配备24小时自助服务柜，设计了详细的自助办理流程，打破领取时间限制，方便了申请人。对于当天现场未领取的证照和印章，由专人统一存放到24小时自助服务柜中，同时，自助设备后台系统会自动发送短信和验证码给申请人，提醒申请人及时领取证照和公章。

　　自该项服务开通以来，得到了广大市场主体和申请人好评，进一步优化了我市的营商环境。

　　服务导引

　　一、24小时服务适应哪类申请人？

　　针对上班时间过不来，8小时外领取证照和公章的申请人，可以申请24小时自助服务，在自己方便的时间自助领取证照和公章。

　　二、涉及事项

　　自助终端文件柜自助存取件功能

　　三、操作说明

　　1、申请人提交材料后，注明：自助文件柜自取或电话申请领取公章和证照；2、大厅服务团队安排专人统一存放到24小时自助服务柜中；3、自助设备后台系统会自动发送短信和验证码给申请人，提醒申请人及时领取证照和公章；4、申请人按照短信的提示，在自助服务柜上属于验证码，领取公章、营业执照。

　　四、领取地点

　　胶州市24小时自助服务区（北京路2号行政服务西楼西门口）

　　五、咨询电话

　　82209020