市司法局坚持以群众需求为导向，持续完善公共法律服务体系，全力打造“半小时法律援助服务圈”，通过整合线上线下资源、优化服务流程，让专业、便捷的法律服务近在咫尺，打通司法便民惠民的“最后一公里”。

近日，在铺集镇司法所服务大厅，工作人员正为前来咨询的群众提供“一对一”法律服务。作为“半小时法律援助服务圈”的基层服务站点，这里常态化开展法律咨询、法律援助申请协助、矛盾纠纷调解和普法宣传等服务，确保群众“有问能答、有难能帮”。

市司法局铺集镇司法所所长张璇介绍，针对行动不便的老年人、残疾人、重病患者等特殊群体，司法所推出“上门办、特事特办”服务。比如为瘫痪老人上门办理法律援助申请、为残疾群众上门解读维权政策，2025年已累计提供上门服务28次。同时，司法所还联合村（社区）法律顾问定期开展“法律赶集”“普法进农家”活动，把法律服务送到田间地头，让司法公平正义真正贴近群众生活。

市司法局还推动12348法律援助热线与12345政务服务便民热线并线运行，配备经验丰富的执业律师全天候值守，用通俗易懂的语言解答群众法律问题，精准提供解决方案，构建起“线上+线下”融合联动的法律服务网络。

“针对简单的法律问题，我们会当场给出清晰的解答和建议；对于需要进一步处理的复杂问题，会指导群众准备相关材料，告知就近的法律援助联络点位置，或引导群众聘请专业社会律师承办；遇到紧急情况，会启动快速响应机制，确保群众诉求及时得到处理。”山东康元律师事务所律师陈娟介绍说。

近年来，市司法局依托县、镇（街）、村（社区）三级公共法律服务实体平台，全面织密法律援助服务网络，在基层设立法律援助工作联络点，实现案件双向流转、协同办理。同时，聚焦“正规化、规范化、数字化”目标，优化案件受理、审查、承办等环节标准，建立“事前告知、重点跟案、要案研讨、结案回访”全流程监管机制，并分类组建民事、刑事、认罪认罚值班、12348热线值班四大法律援助律师团队，广泛动员律师参与公益服务。截至目前，我市“半小时法律援助服务圈”已实现基层全覆盖，自12348与12345热线并线运行以来，累计接听并解答法律咨询1.4万多人次。

市司法局法律援助中心主任段金平表示，“我们将持续深化半小时法律援助服务圈建设，推动线上服务与线下站点深度融合，不断拓宽服务范围，优化服务流程，提升服务质效，确保服务圈不仅‘覆盖广’，更‘服务优’。”