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金杯银杯,不如老百姓的口碑。作为一名交通运输行业的审批服务人员,最欣慰的事莫过于为群众多办事、办成事,辛勤工作能够得到认可。朴实无华的感谢信、火红鲜艳的锦旗,背后都是办事群众的真情流露,每一次真诚的感谢都给予我们无尽的力量……
近期,青岛睿鼎盛物流有限公司、青岛佳平物流有限公司相继来到市政务服务中心,将一面面锦旗送到了交通窗口。对在办理车辆营运业务时,交通窗口工作人员给予的帮助表示感谢,并对工作人员细心的解答、精心的办理、热心的提醒点赞。
为了推动“高效办成一件事”任务落地落实,助力提升营商环境,今年以来市政务服务中心交通窗口坚持“制度领航、科技助航、业务护航”的服务理念,用真心、热心、暖心、精心和耐心的“五心”服务,将听民意、惠民生落到了实处。
今年以来,交通窗口将进驻大厅事项办理时限进行全面梳理和压缩,并将可联办的事项进行整合,将企业营业执照核验、道路货物运输经营许可、普通道路货物运输车辆《道路运输证》集成为“开办运输企业一件事”办理,进一步优化集成办理流程。创新推出“外卖点单式”交通政务服务机制,将政务服务窗口前移,方便企业业务的办理。
截至7月底,共受理并办结道路运输政务服务事项21680件,较去年同期增长54%。其中普通货运车辆业务增速比较明显:新增核发运输证1113辆,同比增长17%;注销营运414辆,同比增长63%;迁出营运810辆,同比增长38%。交通窗口优质高效的服务赢得企业和群众好评,目前共收到青岛建飞物流公司等锦旗7面,感谢信9封,答谢电话数个,群众满意度不断提升。