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  （五）物业方面
1、服务品牌：阳光物业
2、服务热线：87213877
3、服务承诺：
（1）承诺有限，服务无限。
（2）建立完善投诉举报制度，对居民的投诉和举报，限时查处和答复，不得推诿扯皮。
（3）认真对待群众来信，及时协调解决居民反映的问题，化解矛盾，方便居民生活。
（4）设立公开栏，公开物业收费价格和服务项目及服务标准。
4、重点工作：
（1）建立物业管理企业规范运作机制。对全市物业管理企业进行行业整顿，规范物业管理企业行为；聘请物业管理培训机构，对我市物业管理从业人员进行上岗集中培训，提高从业人员整体素质和服务能力；建立完善投诉举报制度，积极协调有关部门解决居民投诉和举报，限时服务和维修。
（2）抓好新建住宅小区的配套监管和综合验收。抓好“新建物业投入使用许可”制度的落实，严格实施入住许可证制度；推广《前期物业服务合同示范文本》和《业主临时公约示范文本》，确保新建小区物业管理配套设施完备，为做好物业管理打好基础。
（3）推进物业管理属地化管理的进程。将物业管理纳入社区建设，建立起市、街道办事处两级物业管理体制；逐步组建小区业主委员会；建立物业管理工作奖惩机制，把物业管理工作成效与街道办事处年度目标考核奖挂钩。
牵头部门：市城乡建设局
责任单位：市物业管理中心
 
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